Virkas GmbH

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Rückgaberecht:

1.Rückgabeberechtigung:
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wenn bei Edifier gekaufte Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie sie innerhalb von 14(vierzehn) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
(a) Es muss in neuem, unbenutztem, ungetragenem und ungeöffnetem Zustand sein und alle Originalverpackungen, Zubehörteile (einschließlich Garantiekarten und Produkthandbücher/-anweisungen) und Etiketten müssen intakt sein.
(b) Alle Verpackungssiegel (falls zutreffend) müssen unbeschädigt sein.
(c) Es muss in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
(d) Es muss unbeschädigt sein.

2. Rückgabeprozess:
Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor, um uns zu kontaktieren:

Mit Kundenkonto:
a.Bitte melden Sie sich an.
b.Bestellungen in Ihrem Kundenkonto einsehen.
c.Wählen Sie Ihre Bestellung aus.
d.Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verkäufer kontaktieren“.

Ohne Kundenkonto:
a.Sehen Sie sich die Bestellübersicht für Gastkunden an.
b.Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und folgen Sie den Anweisungen.
c.Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verkäufer kontaktieren“.

Alternativ können Sie sich auch an unser Kundensupport-Team unter [support@ventmere.zendesk.com] wenden. Sie erhalten eine Rücksendegenehmigung und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels.

3. Rückversand:
Sie tragen die Kosten und das Risiko, die mit der Rücksendung der Waren verbunden sind, einschließlich der Rücksendekosten. Wenn wir den Artikel nicht erhalten, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch. Wir empfehlen, hochwertige Artikel zu versichern, die Sie aufgrund einer Meinungsänderung zurücksenden.

Wenn der zurückgegebene Artikel die Bedingungen dieser Richtlinie nicht erfüllt, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware an die von Ihnen angegebene Adresse.

Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen für Unterwäsche, Strumpfwaren, Socken, Badebekleidung und Spielzeug für Erwachsene akzeptieren, wenn diese sich geändert haben.

4. Rückerstattungen:
Wir erstatten die Rückerstattung über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Bei Artikeln, die an unser Retourenzentrum geschickt werden, kann die Bearbeitung der Rückerstattung nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bis zu 30 Tage dauern. In vielen Fällen erhalten Sie die Rückerstattung früher.

5. Beschädigte oder defekte Artikel:
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels oder fordern einen Fotobeweis zur Beurteilung des Schadens an. Wir werden dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

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