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sotel_de

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Sotel GmbH
J.-A.-Kleinschroth-Str. 10
97318 Kitzingen

Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Heiko Somorowsky
Registergericht: Amtsgericht B Würzburg
Registernummer: HRB 10911

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Selbstbescheinigung des Verkäufers: Der Verkäufer hat sich verpflichtet auf voelkner.de nur Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die den geltenden Vorschriften des EU-Rechts entsprechen.
www.sotel.de/Widerrufsrecht/
Die nachfolgende Widerrufsbelehrung gilt nur für Verbraucher

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Sotel GmbH
Johann-Adam-Kleinschroth-Str. 10
97318 Kitzingen
09321-922952
help@sotel.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster- Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

[Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite [Widerrufsformular] elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.]
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
zur Lieferung von Ton oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement Verträgen.
Oliver
29.05.2026
Lieferfrist eingehalten
Ja
Produkt gut verpackt
Ja
Höhe der Versandkosten
Rene
24.05.2026
Lieferfrist eingehalten
Ja
Produkt gut verpackt
Ja
Höhe der Versandkosten
Patrick
24.05.2026
Lieferfrist eingehalten
Ja
Produkt gut verpackt
Ja
Höhe der Versandkosten
Martin
17.05.2026
Lieferfrist eingehalten
Ja
Produkt gut verpackt
Ja
Höhe der Versandkosten
Gerhard
11.05.2026
Lieferfrist eingehalten
Ja
Produkt gut verpackt
Ja
Höhe der Versandkosten
Mathias
11.05.2026
Lieferfrist eingehalten
Nein
Produkt gut verpackt
Nein
Höhe der Versandkosten
Kommentar
Die Bestellung über den Marktplatz war einfach und schnell. Allerdings bekam ich verzögert die Zustellung über DHL. Ich bekam eine Meldung über die Sendungsverfolgung, dass das Paket bei DHL nachgeklebt worden ist, weil es beschädigt wurde und somit sich die Auslieferung verzögert. Ich habe eine nachgeklebtes, zerdrücktes und verformtes Paket erhalten. Ich habe das Paket nicht geöffnet, weil ich alle Funktionen eines elektronischen Bauteils nicht prüfen kann ohne die Gewährleistung zu verletzen. Ich habe versucht Kontakt mit Sotel aufzunehmen (telefonisch und auch per E-Mail) gemäß der Kontaktdaten auf der Rechnung. Mehrmaliges Anrufen ohne Erfolg. Keine Rückmeldung per E-Mail. Erst nach Reklamation über den Markplatz habe ich Kontakt auf genommen. Ich habe dann Bilder des nachgeklebten Paketes geschickt. Dies hatte Sotel nicht gereicht und bat mich das Paket zu öffnen um den Inhalt zu prüfen. Ich habe nochmals Bilder gemacht und Sotel zugeschickt (Die Ware war vollständig, in dem Fall das bestellte Zeitrelais). Weiterhin sollte ich das Relais auf eigene Kosten neu verpacken und zurückschicken. Da eine 14-tägige Widerrufsregelung gilt und ich erklärt habe, dass ich das Relais nicht haben möchte (Verpackungsbeschädigung und verspätete Lieferung) hätte ich aus Kulanzgründen zumindest ein Rücksendeschein erwartet, weil ich für den Zustand des Paketes nicht verantwortlich war.

Aufgrund dieser Vorgehensweise würde ich bei der Firma Sotel nichts mehr bestellen.

Mit freundlichen Grüßen
Mathias Friedrich
Stephan
05.05.2026
Lieferfrist eingehalten
Ja
Produkt gut verpackt
Ja
Höhe der Versandkosten
Andrej
04.05.2026
Lieferfrist eingehalten
Ja
Produkt gut verpackt
Ja
Höhe der Versandkosten
Frank
03.05.2026
Lieferfrist eingehalten
Ja
Produkt gut verpackt
Ja
Höhe der Versandkosten
Oliver
20.04.2026
Lieferfrist eingehalten
Ja
Produkt gut verpackt
Ja
Höhe der Versandkosten
Kommentar
Top Ware, immer wieder gerne!
Andreas
16.04.2026
Lieferfrist eingehalten
Nein
Produkt gut verpackt
Nein
Höhe der Versandkosten
Kommentar
Leider sehr enttäuschende Erfahrung!

Bestellung über Völkner-Marktplatz wurde einseitig nachträglich storniert. Besonders problematisch: Die Begründungen des Händlers waren widersprüchlich (Zuerst Preisirrtum mit falschem Bezug auf Amazon, später andere Gründe wie fehlender Vertragsschluss und zuletzt die Nichtverfügbarkeit des Artikels).

Eine transparente und konsistente Kommunikation sieht für mich anders aus. Für mich war das leider keine gute Erfahrung – ich würde hier nicht noch einmal bestellen.
Jan
13.04.2026
Lieferfrist eingehalten
Ja
Produkt gut verpackt
Ja
Höhe der Versandkosten
Ulrich
13.04.2026
Lieferfrist eingehalten
Ja
Produkt gut verpackt
Ja
Höhe der Versandkosten
Kommentar
Preisgünstiges Angebot und guter Service!
Niels
04.04.2026
Lieferfrist eingehalten
Ja
Produkt gut verpackt
Ja
Höhe der Versandkosten
Kai
30.03.2026
Lieferfrist eingehalten
Ja
Produkt gut verpackt
Ja
Höhe der Versandkosten

Gesamtbewertung von sotel_de

Gesamtbewertung:
Höhe der Versandkosten:
Lieferfrist eingehalten:
93 %
Produkt gut verpackt:
96 %
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