Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen Mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung. Hrsg.: DIN e.V.

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Unternehmen der Dienstleistungsbranche erhalten mit diesem Band alle wichtigen Informationen zu den revidierten QM-Normen der ISO-9000er-Familie. Abgestimmt auf

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