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Wallboard Anbindung
Online Reporting
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tease solutions GmbH
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Produktbeschreibung
Beschreibung
Auf einem zentral installierten Bildschirm wird stets der aktuelle Service-Level angezeigt. Das hilft den Agenten eigenverantwortlich zu agieren bzw. Verantwortung zu übernehmen, unterstützt sie unter anderem bei der Pausenplanung und motiviert sie in ""heissen Phasen"" besonders effizient zu agieren. Visualisiert den aktuellen Zustand und die wichtigen Kenngrössen des Call-Centers oder ausgewählter Teilbereiche - ähnlich wie das Wallboard, jedoch deutlich detaillierter. Ausserdem erlaubt es dem Supervisor, sofort korrigierend einzugreifen und beispielsweise zusätzliche Agenten zuzuschalten, aus der Pause zu holen usw.
Eigenschaften
Mitel 400 CCS online - Lizenz - 1 Lizenz - mit 1 Wandtafel
Produkttyp : Lizenz
Kategorie : Netzwerkanwendungen - Überwachung & Leistungsverwaltung
Gebündelt mit : 1 Wandtafel
Anzahl Lizenzen : 1 Lizenz
Plattform : WindowsStichwörter
Mitel, 400, CCS, online, -
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