Warenrücksendungen / Retouren

sollte es bei Produkten Anlass zu Reklamationen geben, bitten wir dies zu entschuldigen. Sie können innerhalb der Gewährleistungsfrist die Produkte portofrei an uns zurücksenden. Außerdem können Sie die Produkte innerhalb der zweiwöchigen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Näheres entnehmen Sie bitte den AGB unter "§ 4 Widerrufsbelehrung" und "§ 7 Gewährleistung, Garantie". Unsere AGB finden Sie auf der Rückseite Ihrer Rechnung oder hier auf unserer Internetseite.

Um eine schnelle Abwicklung der Rücksendung zu gewährleisten verwenden Sie bitte das Ihrer Sendung beiliegende Formular "Rücksendung" und führen Sie folgende Schritte durch:

1. Tragen Sie Artikelnummer, Anzahl und Grund der Rücksendung in die rechte Tabelle ein.
2. Geben Sie Ihre Bankverbindung an, damit wir den bereits bezahlten Betrag an Sie zurück überweisen können. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal findet die Rückbuchung automatisch auf das entsprechende Konto statt. In diesem Fall sind keine Angaben notwendig.
3. Entfernen Sie bitte alte Adressaufkleber vom Rücksendepaket.
4. Trennen Sie das Rücksendeetikett ab und kleben dieses auf das Rücksendepaket.
5. Trennen Sie den Einlieferungsschein ab und lassen Sie die Rücklieferung von Ihrer Postfiliale bestätigen.
6. Legen Sie das ausgefüllte Formular "Rücksendung" dem Rücksendepaket bei.

Sollte Ihrer Lieferung kein entsprechendes Formular beiliegen, so können Sie dieses hier herunterladen und ausdrucken. Falls Sie noch kein Programm zum Ansehen von pdf-Dokumenten haben, so können Sie hier den Adobe® Reader® kostenlos herunterladen und installieren.
In diesem Fall geben Sie Ihre Rücksendung unfrei auf mit folgender Empfängeradresse:

Vielen Dank.
Ihr
voelkner-Team